Programme TAP Miles&Go

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas utiliser votre billet MilesOnly/Miles&Cash et que vous souhaitez récupérer vos miles, vous devez annuler votre voyage au plus tard 24 heures avant le départ du vol. Les miles seront recrédités sur votre compte et conserveront leur durée de validité initiale si vous n'avez pas encore utilisé une partie de votre billet et que ce dernier est encore valable. Si le billet a été utilisé en partie ou s'il n'est plus valable, des frais de gestion seront débités sur votre carte de crédit.

If you are unable to use your TAP Miles&Go MilesOnly or Miles&Cash Ticket for any reason and would like to have your miles back, then you must cancel your journey no later than 24 hours before departure. The miles will be re-credited to your account and keep their original validity, if you have not yet used one part of your ticket and it is still valid. If it was partially used or isn’t valid anymore, we will debit your credit card with a service fee.

Les billets MilesOnly/Miles&Cash sont valables un an à compter de leur date d'émission et non pas à compter de la date de début du voyage. Les billets MilesOnly/Miles&Cash promotionnels sont valables uniquement durant la période de promotion.

MilesOnly and Miles&Cash tickets are only valid for a year from the date of issue, not from the date on which the journey started. Promotional MilesOnly and Miles&Cash tickets are only valid for the duration of the promotion.

Le billet MilesOnly/Miles&Cash doit être valable. Si l'émission du billet date de moins d'un an, vous pouvez demander à récupérer vos miles. Des frais administratifs sont facturés et varient en fonction du trajet et du statut du client. Si le billet MilesOnly/Miles&Cash/prime est périmé, nous pourrons uniquement vous rembourser les taxes d'aéroport. Vous ne pourrez pas récupérer vos miles. Veuillez contacter le service client TAP Miles&Go.

The MilesOnly or Miles&Cash Ticket must be valid. If no more than a year has elapsed since the Ticket was issued you can ask for your miles to be returned. There is an administrative fee to return miles that varies depending on the route and client status. If the MilesOnly or Miles&Cash Ticket has expired, we can only refund airport charges. Miles are not returned. Please contact the TAP Miles&Go Customer Service Centre.

Oui. Les taxes d'aéroport vous seront remboursées. Veuillez contacter le service client TAP Miles&Go.

Yes. The airport charges will be refunded. Please contact the TAP Miles&Go Customer Service Centre.

Vous pouvez modifier vos dates de voyage. Les changements sont acceptés à condition que le trajet soit le même que celui initialement prévu et que le billet MilesOnly/Miles&Cash soit valable. Les Clients TAP Miles&Go Gold et TAP Miles&Go Navigator sont dispensés des frais liés aux changements de réservation (60 € par passager). Si le billet MilesOnly/Miles&Cash est périmé, nous pouvons uniquement vous rembourser les taxes d'aéroport. Vous ne pouvez pas récupérer vos miles. Veuillez contacter le Service Client TAP Miles&Go.

You can alter your travel date. Changes are only allowed if the passenger takes the initial route and the MilesOnly or Miles&Cash Ticket is valid. TAP Miles&Go Gold and TAP Miles&Go Navigator Customers are exempt from the booking alteration charge (60 Euros per passenger). If the MilesOnly or Miles&Cash Ticket has expired, we can only refund airport charges. Miles are not returned. Please contact the TAP Miles&Go Customer Service Center.

Vous devez annuler votre réservation afin d'éviter la non-présentation. Dès que vous avez vos nouvelles dates, contactez à nouveau le service client TAP Miles&Go et effectuez une nouvelle réservation conformément aux conditions précitées. Vous ne pouvez effectuer de nouvelle réservation qu'à la condition que votre billet soit valable sur toute la durée de votre voyage. Il faut également payer des frais administratifs, en fonction de votre statut TAP Miles&Go.

You must cancel your booking so that you are not a No-Show. When you have your new dates, please contact the TAP Miles&Go Customer Service Centre again,and rebook under the above conditions. You can only rebook your travel if the MilesOnly or Miles&Cash Ticket does not expire before the end of your journey. It is also necessary to pay an administrative fee, depending on your TAP Miles&Go status.

Oui. Les frais d'aéroport seront remboursés. Veuillez contacter le centre de service clientèle TAP Miles & Go.

Yes. The airport charges will be refunded. Please contact the TAP Miles&Go Customer Service Centre

Si vous êtes dans l'impossibilité d'effectuer votre voyage, vous devez nous contacter au moins 24 heures à l'avance pour annuler votre vol ou votre réservation et ne pas être considéré comme passager no show. Si vous souhaitez ultérieurement réutiliser le billet MilesOnly, Miles&Cash ou avec descompagnies partenaires, des frais de réactivation de réservation seront appliqués dont la valeur est appliquée en fonction du type de vol (TAP ou compagnie aérienne partenaire) et de votre statut TAP Miles&Go.

If you are not going to travel, you must contact us up to 24 hours in advance to cancel your flight or booking, otherwise you will be considered a No-Show. If you want to reuse your MilesOnly, Miles&Cash, or partner airline ticket later, a rebooking fee will apply, depending on the type of flight (TAP or partner airline) and your TAP Miles&Go status.

Les Billets-Cadeau sont des billets à émission immédiate, donc si la réservation a déjà été effectuée et le billet émis, il n'est pas possible de modifier les itinéraires. Veuillez contacter le service Client TAP Miles&Go.

Award Tickets are issued immediately, so if the booking has already been completed and the ticket issued, it is not possible to change routes. Please contact the TAP Miles&Go Customer Service Centre to deal with the booking, through flytap.com website, under "TAP Miles&Go"/"Contacts".

Veuillez contacter le service client TAP Miles&Go pour annuler votre réservation.

Please contact TAP Miles&Go Customer Service Center to cancel your booking.